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购票被拒仩芣孒飞机老赖让父亲还款救急奢侈品市场和消费

2020-02-15 14:59:16来源:励志吧0次阅读

购物站“牛”了,消费者“乐”了

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当前,购成为一种新时尚,与之相伴生的是众多的购物站如雨后春笋般纷纭冒出。

在商界,同类商家多了就会引发剧烈的竞争,而竞争的结果自然是消费者受益。那么,购物站的竞争让消费者究竟享受到了那些 实惠 呢?日前,笔者进行了专题调查。

价格合理优惠 人 了

业内人士说: 站购物最大的优势就是价廉,如果站为了在最短时间内赚取最大利益,把价格定得奇高。对不起,会吓跑顾客的。

笔者调查的几家做得比较成功的购物站价格要比实体市场便宜20% 30%。比如,奥迅运动城的同类产品价格是专卖店的.9折,特价运动鞋、运动衣饰、运动设备、运动配件专区商品更低至3折。北斗的价格则比实体店的同款产品低20%左右。

另外,如果站进行促销活动,买家还能享受到更多的优惠。比如奥迅每月进行两次促销,价格更是低到了1折。

商品过硬打动 人 了

笔者了解到,现在购物站的商品种类十分丰富,在一些专业性购物站几近可以找到所有的知名品牌。比如奥迅运动城作为专业的运动品站,其商品包括了运动服装、运动鞋和配件装备等,可以买到耐克、阿迪、李宁、锐步和卡帕等多个品牌。

另外,笔者在卓越等多家站采访时也了解到:通过严格进货渠道和质量保证承诺,出售正品日渐成为行业价值准则。比如奥迅运动城、金伊人商城等多家站都推出了 假一赔十 和支付宝付款的 双保险 ,让买家少了 钱打了水漂 之忧。

众多的购消费者接受笔者采访时表示:和前几年相比,现在站的商品越来越丰富,越来越正规了。消费者李小姐告知笔者,她近两年来生活用品基本上都是购的,每一年购不下200次,但买到赝品的概率几乎为零。

服务优秀温暖 人 了

笔者的调查表明:消费者买东西时最讨厌的是,服务员爱搭不理的,有时甚至怀疑自己不是拿钱买东西,而是死皮赖脸白要东西。

接受笔者采访的大部分购物站负责人都表示,他们对顾客的这类心理很理解,而且在站经营中重点去解决类似问题。

在笔者进行体验式购物的20家购站中,有16家设立了24小时客服,对买家的问题能及时回复。而且100%的服务态度都很好,有问必答。即使面对笔者的故意 刁难 ,客服也能礼貌对待。

笔者在调查中也了解到, 退货 是消费者历来头疼的事,有的站重 售前 不重 售后 ,遇到退货不是拒绝,就是拖延。针对这种行业弊病,一些经营的好的站把做好 退货 作为重点来抓。比如,当当就推出了免邮费退货许诺。

站美观愉悦 人 了

笔者在调查中发现,现在的购物站制作越来越精美了,购物时恍如是在欣赏一件艺术品,能让人产生赏心悦目的感觉。

某长时间研究络营销的业内人士说: 上购物和现实生活中到实体店购物一样,买东西其实买的是一种好心情。如果顾客一进入购物站,第一眼看到的就是粗糙不堪的页、模糊不清的产品图片。如此丑样,好心情从何而来?纵然就是有奇珍异宝,也恐怕无人去细看深问。

为验证这个理论与事实的同一性,笔者在奥迅运动城(作了一个比对试验:利用该站改版(主要为了美观页面)前后的各一天时间,比较站的流量和成交量。结果为:改版前一天的流量为13452,成交量为210单;改版后一天的流量为13670,成交量为330单。在流量相差无几的情况下,成交量几近提高了1倍。另一家知茗度茶叶站改版后与改版前相比,成交量则提高了30%。

业内人士分析说: 成交量的提高当然不能完全归结于站版面质量的提高,但客观地说最少有七成以上的因素在内。

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